বৈশাখী নিউজ ডেস্ক: বিদ্যুৎ সেক্টরের সমন্বিত গ্রাহক সেবায় হটলাইন নম্বর ১৬৯৯৯ চালু করা হয়েছে। বাংলাদেশের সকল বিদ্যুৎ গ্রাহক সরাসরি হটলাইন নম্বর ১৬৯৯৯-তে কল করে সেবা নিতে পারবে। একই সাথে রাখা হয়েছে অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ ও চ্যাট বট।

বৃহস্পতিবার (২৪ আগস্ট) বিদ্যুৎ ভবনে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানের হটলাইন সেবার উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ।

এ সমন্বিত গ্রাহক ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমটি বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের ব্যবস্থাপনায় বাস্তবায়ন হবে। বিদ্যুৎ খাতের ছয়টি বিতরণ সংস্থা- বিপিডিবি, আরইবি, ডেসকো, ডিপিডিসি, ওজোপাডিকো এবং নেসকো গ্রাহকরা এ সেবা পাবে।

১৬৯৯৯ নম্বরে কল করার পর বিপিডিবির জন্য ১, বিআরইবির জন্য ২, ডেসকোর জন্য ৩, ডিপিডিসির জন্য ৪, নেসকোর জন্য ৫ এবং ওজোপাডিকোর জন্য ৬ ডায়াল করে নির্দিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানির দায়িত্বপ্রাপ্ত কল সেন্টার অপারেটরের সাথে কথা বলার মাধ্যমে গ্রাহক তার অভিযোগ দাখিল করতে পারবে।